Kif kien il-każ bi kważi s-setturi kollha, il-pandemija tal-COVID-19 li faqqgħet għall-ewwel darba f’Marzu tal-2020 kellha, u għad għandha, impatt notevoli fil-mod kif jaħdem id-DĠ Interpretazzjoni (SCIC).
Qabel il-pandemija, il-biċċa l-kbira tal-laqgħat kienu esklużivament fiżiċi, b’parteċipazzjoni okkażjonali permezz ta’ vidjokonferenza ta’ għadd limitat ħafna ta’ kelliema. L-SCIC offra wkoll interpretazzjoni remota permezz ta’ sistemi ta’ vidjokonferenzjar għall-pranzi ta’ ħidma tas-summits tal-Kunsill Ewropew. 
Minn Marzu 2020, minħabba restrizzjonijiet fuq l-ivvjaġġar u miżuri sanitarji, il-parteċipazzjoni remota saret l-unika soluzzjoni possibbli għal ħafna laqgħat. Għalhekk, l-SCIC kellu jieħu passi biex jirrispondi għal din il-kriżi billi jadotta l-għodod meħtieġa biex jittrażmetti l-interpretazzjoni lill-parteċipanti remoti. Dawn kienu miżuri essenzjali għall-kontinwità tan-negozju għall-SCIC biex iwettaq il-missjoni tiegħu li jippermetti t-teħid ta’ deċiżjonijiet multilingwi fil-Kummissjoni Ewropea u fl-istituzzjonijiet l-oħra tal-UE li huwa jipprovdi s-servizzi tiegħu lilhom, fi żmien meta ċ-ċittadini tal-UE kellhom l-aktar bżonnha. Fl-2019, l-SCIC wettaq analiżi tad-diversi Pjattaformi ta’ Konsenja ta’ Interpretazzjoni Simultanja (SIDPs) kummerċjalment disponibbli, sabiex ikejjel il-vantaġġi u l-iżvantaġġi tagħhom u biex jipprova jiddefinixxi każijiet ta’ użu possibbli għal dawn il-pjattaformi f’mudell ta’ implimentazzjoni li, dak iż-żmien, kien radikalment differenti.
F’April/Mejju 2020, abbażi tar-riżultati ta’ din l-analiżi, l-SCIC għażel l-Interactio bħala l-SIDP l-aktar adattat għall-ħtiġijiet tiegħu u integraha fl-infrastruttura awdjoviżiva tal-kmamar tal-laqgħat tiegħu, mgħammra b’kabini tal-interpretazzjoni standard u konformi mal-ISO. Din is-soluzzjoni tippermetti lill-interpreti tal-SCIC jaħdmu mill-faċilitajiet li huma familjari magħhom, bl-użu tas-sistemi ta’ konferenzi tal-ogħla livell li l-istituzzjonijiet tal-UE huma mgħammra bihom.
L-4 ta’ Mejju 2020 ra l-proċess ta’ suċċess tal-interpretazzjoni mogħtija permezz tal-Interactio fil- Konferenza b’Appell għal Wegħdiet ta’ Donazzjonijiet b'Rispons Globali għall-Coronavirus, avveniment ta’ livell għoli b’sitt lingwi ppresedut u organizzat mill-President Ursula von der Leyen, li ġabar aktar minn €15.9 biljuni f’wegħdiet ta' donazzjonijiet li saru għall-aċċess universali għat-testijiet, it-trattamenti u l-vaċċini kontra l-coronavirus u għall-irkupru globali. Minn dak iż-żmien ’l hawn, kien hemm implimentazzjoni kostanti tal-Interactio fil-Kummissjoni Ewropea, b’għadd dejjem akbar ta’ kmamar tal-laqgħat mgħammra bis-SIDP. Hekk kif l-SCIC beda juża dawk l-għodod f’Mejju, huwa adotta arranġamenti temporanji ta’ ħidma f’każ ta’ kriżi għal interpretazzjoni simultanja jew konsekuttiva mogħtija permezz tal-SIDPs jew għodod ta’ vidjokonferenzi, li tqiesu meħtieġa biex jittaffa l-impatt tal-limitazzjonijiet tekniċi u n-novità tal-għodod.
F’konformità mal-arranġamenti interim ta’ kriżi, l-SCIC żied l-għadd ta’ interpreti li jaqsmu l-ammont ta’ xogħol u l-għadd ta’ waqfiet, poġġa limitu fuq il-ħin tax-xogħol fil-kabina, u pprovda biex timijiet ta’ għajnuna jserrħu interpreti li jilħqu dak il-limitu ta’ żmien. Dawn l-arranġamenti interim għall-kriżijiet ġew adottati bi qbil mar-rappreżentanti tal-istaff tal-SCIC u aġġornati f’Diċembru 2020, biex titqies l-esperjenza miksuba sa dak iż-żmien.
Sa mit-tnedija tal-SIDPs u għodod oħra ta’ vidjokonferenzjar korporattivi, l-SCIC identifika l-aħjar prattiki, li huwa kkondivida mal-presidenti tal-laqgħat, il-parteċipanti tal-laqgħat u l-managers tal-laqgħat b’ħafna modi differenti. L-SCIC ħareġ linji gwida fil-lingwi kollha tal-UE li fihom pariri dwar il-konnessjonijiet tal-internet, it-tagħmir tal-IT tal-parteċipanti u l-etikett tal-laqgħat u qassmithom b’mod estensiv mal-utenti kollha tas-servizzi tagħha. Huwa ħejja videoclip qasir b’suġġerimenti għal parteċipazzjoni b’suċċess f’vidjokonferenza bl-interpretazzjoni, kondiviż b’mod wiesa’ permezz tal-media soċjali.